Acheter ou vendre une maison ressemble à un deuxième travail. Cela mange vos week-ends. Cela épuise votre patience. La plupart des gens engagent un expert pour s’occuper des tâches lourdes. Cela a du sens. Vous voulez une meilleure offre. Vous voulez que la paperasse soit traitée.
Un agent inscripteur commercialise votre maison. Ils le montrent. Ils négocient. L’agent d’un acheteur connaît le paysage local. Ils vous orientent vers les bons quartiers. Ils vous préviennent de l’usine qui vous réveille à 5 heures du matin. Mais tous les agents ne sont pas honnêtes. Certains exploitent votre manque d’expérience. Ils vous coûtent de l’argent.
Votre maison est probablement votre plus grand atout. Soyez pointilleux. Interviewez trois agents. Vérifiez leur ambiance. Vérifiez leurs antécédents.
Demandez des références lors de l’embauche d’un agent immobilier
Les agents parlent d’un grand jeu lors des interviews. Ils répertorient leurs records de ventes. Ils montrent leurs certifications. C’est un pitch. Cela ne vous dit pas ce que c’est que de travailler avec eux un mardi matin lorsque les choses tournent mal.
Demandez des références. Appelez-les. C’est la seule façon de vérifier la vérité.
Ne vous contentez pas de les croire sur parole. Décrochez le téléphone. Posez des questions spécifiques aux clients précédents.
- L’agent a-t-il été réactif ?
- Vous ont-ils tenu au courant ?
- Est-ce qu’ils embaucheraient à nouveau cette personne ?
Le bouche à oreille compte. Une critique élogieuse d’un inconnu vaut plus qu’une brochure. Mais attention aux biais. Demandez si la référence est un ami ou un membre de la famille. Les amis mentent toujours pour protéger les leurs. Vous avez besoin d’une évaluation honnête.
“Une liste de références composée d’amis et de parents ne vous donnera probablement pas une évaluation impartiale.”
Les références vous renseignent sur la personne. Les données du marché vous renseignent sur la propriété. Ensuite, vous devez savoir si l’agent comprend réellement l’économie locale. Peuvent-ils fournir une solide analyse comparative du marché ?
Faire la différence entre un quartier en pleine croissance et un navire en perdition
Une analyse comparative du marché (AMC) n’est que la base. Il s’agit de données froides et concrètes sur ce qui s’est vendu, où et pour combien. Vous en avez besoin. Il vous indique le rapport superficie/prix. Il montre le nombre de chambres par rapport aux prix de vente. Cela vous ancre dans la réalité.
Mais les chiffres mentent si vous n’avez pas de contexte.
Une RMR ne vous dira pas que le coin de rue situé trois rues plus loin deviendra un carrefour de transport en commun bruyant l’année prochaine. Cela ne signalera pas que le café local vient de fermer son deuxième emplacement parce que la circulation piétonnière est morte. Ce sont les données « douces ». Les trucs qui sentent l’argent ou qui sentent les ennuis.
C’est là que les renseignements locaux de votre agent comptent plus que ses compétences en matière de tableur.
Vous souhaitez demander : Cette zone est-elle en croissance ou en déclin ?
Cela semble évident. Des fenêtres barricadées ? Mauvais signe. Peinture fraîche et nouvel aménagement paysager ? Bon signe. Mais les changements initiaux sont invisibles pour l’observateur occasionnel. Un quartier peut paraître stable alors que ses fondations se fissurent. Ou bien, cela peut paraître fatigué tandis que les investisseurs achètent discrètement des logements à rénover.
Votre agent doit connaître le pouls du blocage.
“Ils voient les signes avant les gros titres.”
Recherchez des détails. Les lampadaires sont-ils cassés ? Les nids-de-poule se comblent-ils rapidement ? Y a-t-il une nouvelle quincaillerie ou juste un autre terrain vacant ? Ces détails témoignent de l’intérêt des municipalités. Ils indiquent si la ville envisage d’investir dans l’infrastructure autour de votre achat potentiel.
Si votre agent ne peut pas répondre spontanément à cette question, il n’y prête pas attention. Ou alors ils n’y habitent pas. Il y a une différence entre répertorier les maisons dans un code postal et connaître le code postal.
Agent immobilier ou agent immobilier : le badge est-il important ?
Avant d’approfondir, dissiper une confusion courante. Les termes sont jetés comme des confettis.
Tous les Realtors sont des agents immobiliers.
Tous les agents immobiliers ne sont pas des agents immobiliers.
Un agent immobilier est membre de la National Association of Realtors (NAR). C’est une adhésion. Cela nécessite une licence active. Cela nécessite de signer un code d’éthique spécifique.
Est-ce que cela garantit qu’ils ne vous baiseront pas ? Non.
Cela signifie-t-il qu’ils ont promis de suivre un ensemble de règles plus strictes que le strict minimum légal ? Oui.
C’est un point de données. Pas une garantie. Traitez-le comme tel.
Travaillez-vous seul ou en équipe ?
Cette question change la façon dont votre maison est vendue.
Certains agents volent seuls. Vous leur parlez. Ils rédigent la liste. Ils organisent la journée portes ouvertes. Ils négocient. Un seul interlocuteur. Ligne directe.
D’autres travaillent en équipe. Vous pourriez avoir un « agent inscripteur » qui répond à votre appel, un « spécialiste du marketing » qui s’occupe des photos et des médias sociaux, et un « négociateur » qui ne vous rencontre jamais tant que l’offre n’est pas reçue.
Il n’y a pas de bonne réponse. Uniquement celui qui convient à votre personnalité et à votre calendrier.
Les agents solos ont souvent plus de contrôle sur chaque détail. Ils pourraient être plus impliqués dans les conseils sur la mise en scène ou les négociations sur les réparations. Ils ont toute l’image en tête d’un seul coup.
Les équipes offrent de la bande passante. Si l’agent inscripteur part en vacances ou tombe malade, la maison ne reste pas inactive. La machine marketing continue de fonctionner. Vous avez accès à des compétences spécialisées, comme un photographe dédié ou un gourou des médias sociaux, qu’un agent solo n’aurait peut-être pas le temps de maîtriser.
Demandez-leur directement. À qui parlerez-vous réellement lorsque l’acheteur fera une offre à 21 heures un samedi ?
Si la réponse est « mon associé », assurez-vous que vous l’aimez.
Comment allez-vous commercialiser ma maison ?
Le silence coûte cher. Vous pouvez avoir la meilleure maison du quartier, mais si personne ne sait qu’elle existe, le prix n’a pas d’importance. C’est là que le caoutchouc rencontre la route. La plupart des agents réciteront une liste standard de tactiques de marketing. MLS. Zillow. Journées portes ouvertes. C’est la base. La question n’est pas de savoir ce qu’ils peuvent faire. C’est ce qu’ils feront spécifiquement pour votre propriété.
“Vous ne pouvez pas vendre une maison tant que les acheteurs ne savent pas qu’elle est là.”
Ne les laissez pas passer sous silence les détails. Demandez un plan marketing écrit. Pas une vague promesse. Une liste concrète d’actions.
Voici à quoi ressemble aujourd’hui une stratégie marketing solide :
- Photographie et vidéo professionnelles : Pas de clichés iPhone. Un pro filme en HDR pour faire ressortir la cuisine. Les visites vidéo sont désormais la norme. Drones pour grands terrains ou lignes de toit uniques. S’ils disent qu’ils « prendront des photos avec leur téléphone », courez.
- Publicité numérique ciblée : Annonces sur les réseaux sociaux sur Facebook et Instagram ciblant les acheteurs locaux. Pas seulement booster une publication. Campagnes de reciblage qui suivent les personnes qui ont visité la fiche.
- Conseils de mise en scène de haute qualité : Ou mise en scène réelle. Une maison vide semble froide. Une mise en scène donne l’impression d’être à la maison. L’agent fournit-il une consultation de mise en scène ? Ont-ils un fournisseur en qui ils ont confiance ?
- Publipostage et signalisation : Les signes physiques sont importants. Ils rappellent aux voisins. Ils génèrent du trafic en voiture. Publipostage aux acheteurs potentiels de la région.
Quels sont les outils les plus importants pour votre maison ?
Cela dépend de votre type de propriété. Un condo de luxe a besoin de vidéos haut de gamme et de publicités sociales ciblées. Une maison familiale de banlieue pourrait bénéficier davantage de journées portes ouvertes et de panneaux de signalisation de quartier. Une rénovation unique pourrait nécessiter des visites virtuelles 3D pour que les investisseurs puissent voir le potentiel sans escalader les débris.
Pourquoi cette distinction est-elle importante ?
Parce que « marketing » est un mot à la mode. Les agents l’utilisent pour paraître occupés. Vous devez connaître les spécificités. Vont-ils créer une page de destination dédiée pour votre maison ? Vont-ils envoyer une newsletter ? Vont-ils organiser une séance d’ouverture des courtiers pour enthousiasmer les autres agents à propos de l’inscription ?
Si un agent ne peut pas articuler un plan spécifique au-delà de « le mettre sur le MLS », il ne vend pas votre maison. Ils ne font que l’énumérer. Il y a une différence.
Recherchez un agent qui traite votre maison comme un lancement de produit. Pas seulement une transaction. Demandez-leur de vous montrer des exemples d’annonces passées. Regardez les photos. Regardez la qualité de la vidéo. Regardez l’engagement sur les réseaux sociaux. Si cela semble générique, c’est probablement le cas.
Une dernière chose à vérifier :
Qui édite les photos ? Qui rédige la description ? Une description convaincante vend le style de vie, pas seulement la superficie en pieds carrés. Les « parquets en bois franc » sont ennuyeux. “Des parquets en chêne baignés de soleil qui font écho aux routines de café du matin” sont meilleurs. Petits détails. Grande différence.
Ne vous contentez pas du package par défaut. Favorisez une approche personnalisée. Votre maison est unique. Son marketing devrait l’être aussi.
Présentez votre maison devant des inconnus
Un panneau de jardin, c’est bien. C’est un classique. Mais cela ne s’adresse qu’aux personnes qui conduisent déjà dans votre rue. La plupart des acheteurs ne savent pas que votre quartier existe. Ils scannent les écrans, pas les trottoirs. Si vous souhaitez toucher des personnes de l’extérieur ou des personnes qui recherchent activement dans d’autres codes postaux, vous avez besoin d’une portée numérique.
C’est là que les agents gagnent leur vie. Ils connectent votre annonce au Service d’annonces multiples (MLS). C’est le centre central. Il pousse instantanément votre maison sur tous les principaux portails immobiliers. Sans agent, vous criez dans le vide. Avec un, vous diffusez.
88 % des acheteurs utilisent Internet pour trouver un logement.
Cette statistique ne concerne pas seulement le Big Data. C’est la différence entre une vente et une annonce périmée. Des sites comme Realtor.com, Zillow et même Craigslist tirent de ces flux. Un agent s’occupe également du côté imprimé : annonces dans les journaux, dépliants dans les cafés, brochures. Plus important encore, ils organisent des journées portes ouvertes. Il faut se demander : combien ? Quand? Un bon plan comprend à la fois une exposition numérique et physique. Ne vous contentez pas de vagues promesses. Obtenez des détails.
Négocier la commission de 6 %
Maintenant, nous parlons d’argent. La plupart des agents ne facturent pas de frais forfaitaires. Ils prennent une part. Généralement environ 6 % du prix de vente final. C’est beaucoup d’argent. Est-ce négociable ?
Parfois.
Dans un marché en pleine effervescence, les maisons s’envolent des étagères. Les agents peuvent baisser leur tarif parce qu’ils sont occupés. Dans un marché au ralenti, ils tiennent bon. Mais demander ne fait jamais de mal. S’ils sont têtus, proposez des compromis. Pouvez-vous gérer la mise en scène ? Pouvez-vous organiser vous-même la journée portes ouvertes ? Peut-être que vous achetez également une nouvelle maison par l’intermédiaire de leur agence. La double agence signifie souvent des frais moins élevés pour les deux parties.
Méfiez-vous simplement des tactiques d’appât et de changement. Une commission inférieure peut signifier moins d’efforts marketing. Moins de journées portes ouvertes. Moins de suivi. Assurez-vous que le niveau de service reste élevé avant de signer.
Renseignez-vous également sur la stratégie de sortie. Et si l’ami de votre cousin achète la maison ? Et si vous trouviez un acheteur par vous-même ? L’agent est-il toujours payé ? Et si vous les détestiez ? Découvrez les conditions d’annulation. Il peut y avoir des frais en cas de retrait anticipé. Demandez-leur comment ils ont géré les différends dans le passé. Leur réponse en dit long sur leur professionnalisme.
Explorer leur palmarès
L’expérience ne se résume pas à des années de licence. Ce sont des résultats. Demandez leur rapport prix catalogue/prix de vente. Ce chiffre compare le prix pour lequel la maison a été inscrite au prix réellement vendu.
Visez près de 100 %.
Si un agent propose une maison à 500 000 $ et qu’elle la vend 500 000 $, cela représente un ratio de 100 %. S’il se vend 450 000 $, cela représente 90 %. Un ratio élevé signifie que leur prix est précis. Un prix bas pourrait signifier qu’ils surévaluent pour obtenir l’inscription, puis qu’ils réduisent le prix des mois plus tard. Ou cela pourrait signifier qu’ils cherchent désespérément à fermer rapidement, sacrifiant la valeur au profit de la rapidité.
Demandez pourquoi le nombre est tel qu’il est. La maison est-elle restée sur le marché pendant six mois ? Vous avez six mois ? Dans le cas contraire, un agent plus lent pourrait vous coûter plus cher à long terme, même si le prix final est plus élevé.
Vérifiez également leur type de propriété. Un agent qui vend des condos au centre-ville ne sait peut-être pas comment commercialiser un ranch de banlieue. Les professionnels de l’immobilier commercial ne comprennent peut-être pas les déclencheurs émotionnels résidentiels. Faites correspondre leur spécialité à votre type de maison. Une inadéquation entraîne une mauvaise commercialisation et des acheteurs manqués.
Trouver un agent acheteur local qui connaît le quartier
Vous avez besoin de quelqu’un qui connaît les rues. Pas seulement la carte. L’ambiance. Un agent acheteur qualifié se penche sur votre vie, aujourd’hui et dans cinq ans. Vous avez des enfants ? Ils vous orienteront vers des zones dotées d’écoles de premier plan. Pas d’enfants ? Peut-être voulez-vous la possibilité de marcher ou le calme. Il s’agit d’être en forme.
Le bouche à oreille est important car il fonctionne. Les gens s’en tiennent à des agents en qui ils ont confiance. En 2011, la National Association of Realtors a constaté que 72 % des acheteurs ont déclaré qu’ils embaucheraient à nouveau le même agent. C’est un taux de rétention élevé. Demandez autour de vous. Obtenez des noms. Ne vous contentez pas du premier dépliant que vous voyez.
Comment allez-vous me tenir informé ?
C’est là que le caoutchouc rencontre la route. Vous êtes occupé. Vous n’avez pas le temps de rechercher les mises à jour.
Quelle méthode de communication vous convient ?
– Des envois d’e-mails avec de nouvelles annonces ?
– Un résumé de texte quotidien ?
– Appels téléphoniques hebdomadaires ?
“Les meilleurs agents ne se contentent pas d’envoyer des informations. Ils les filtrent.”
Établissez les règles de base dès le début. Si vous détestez les appels téléphoniques, dites-le. Si vous voulez une feuille de calcul de chaque projection, demandez-la. Le silence n’est pas une stratégie. C’est un drapeau rouge.
Certains agents vous fantôment entre les séances. D’autres font exploser votre téléphone. Trouvez le juste milieu. Vous voulez savoir quand une bonne maison arrive sur le marché, pas tous les jours à 8 heures du matin.
Demandez spécifiquement : « Quelle est votre fréquence de mise à jour ? »
S’ils disent « chaque fois que j’y pense », continuez à chercher. Il faut de la cohérence. Pas de bruit. Cohérence.
Définissez les règles de communication dès le début
Les relations meurent sans discussion. Le vôtre avec un agent immobilier n’est pas différent. Vous devez savoir comment ils vous tiennent au courant. Pas seulement “Je t’appelle”. C’est vague. Vous voulez des détails. Quels types d’actualités déclenchent une mise à jour ? À quelle fréquence? Recevrez-vous un SMS, un e-mail ou un appel téléphonique ?
Si vous vendez, vous parleront-ils de tous les acheteurs intéressés ? Même les plus bizarres ? Si vous achetez, le chaos commence une fois l’offre acceptée. Contrôles. Réinspections. Documents hypothécaires. Recherches de titres. Réparations. C’est beaucoup. Recevez-vous un résumé hebdomadaire? Ou simplement des mises à jour lorsque les choses se cassent ? Vous préférerez peut-être les e-mails. Ils préféreront peut-être les appels. Découvrez-le maintenant.
Renseignez-vous également sur l’accessibilité. Vous aurez des questions. Beaucoup d’entre eux. Quels sont leurs horaires d’ouverture ? Pouvez-vous leur envoyer un SMS à 21 heures ? Cela semble désespéré, mais l’immobilier ne se soucie pas de votre heure de coucher. Est-ce qu’ils répondent rapidement aux e-mails ? Vérifiez leurs références. Demandez aux anciens clients. L’agent les a-t-il fantômes ? Ont-ils répondu dans une heure ? Vous voulez des réponses positives. Vérifiez-les.
Demandez d’abord les mauvaises nouvelles
Voici la question qui pique. Il est temps de renverser le scénario. Demandez à l’agent de critiquer votre maison.
Quels sont les inconvénients de ma maison ?
Cela semble en arrière. Vous les avez engagés pour le vendre, pas pour le démolir. Mais cette question fait un gros travail.
S’ils signalent de vrais défauts, vous savez qu’ils ont un œil vif. Ils sont honnêtes. Ils ne se contenteront pas de vous convaincre de signer un contrat. Ils voient la maison telle qu’elle est. S’ils disent “c’est parfait”, fuyez. Ou du moins, soyez inquiet. C’est soit de l’ignorance, soit un effort timide.
Vous utiliserez ces informations plus tard. Connaissez-vous les inconvénients ? Réparez-les. Ou évaluez-les. Il définit des attentes réalistes en matière de valeur.
Faites aussi confiance à votre instinct. Si l’agent vous met mal à l’aise, ne l’embauchez pas. C’est une grosse transaction. Vous voulez quelqu’un qui se sent comme un partenaire.
Réponses rapides aux questions courantes des agents immobiliers
Pouvez-vous demander pourquoi quelqu’un vend sa maison ?
Oui. Vous ne rencontrerez probablement pas le vendeur, mais votre agent peut le demander. La plupart des gens ont une raison. Déplacement des emplois. Divorce. Mise à niveau. Savoir pourquoi aide. Cela pourrait révéler un « citron » ou vous apporter une tranquillité d’esprit avant de l’offrir.
Offrez-vous un cadeau à votre agent immobilier à la clôture ?
Non. Ils reçoivent une commission. C’est leur paiement. Les cadeaux ne sont pas nécessaires. Mais si vous voulez dire merci, ce n’est pas grave. Personne ne se plaint d’un gentil mot ou d’une bouteille de vin.
Comment trouver un agent immobilier ?
Demandez à vos amis. Qui a acheté ou vendu récemment ? Est-ce qu’ils ont aimé leur agent ? Les références sont le moyen le plus simple de trouver quelqu’un de bien. Regardez aussi en ligne. Vérifiez les avis. Recherchez des récompenses. Mais parlez d’abord à de vraies personnes.
Les maisons se vendent-elles plus cher avec un agent immobilier ?
Les statistiques disent oui. Même après avoir payé une commission, les vendeurs gagnent généralement plus d’argent et vendent plus rapidement avec un agent. Mais ne les croyez pas sur parole. Renseignez-vous sur leur commission. Demandez comment ils commercialiseront votre maison. Faites-leur le gagner.
Comment interviewer un agent immobilier pour vendre votre maison ?
Posez les questions difficiles. Ceux de cette liste. S’ils répondent honnêtement, vous êtes sur la bonne voie. S’ils esquivent, continuez à chercher.
